Formations / ateliers

Qu’est-ce que le Process Communication Model ®

Le Process Communication Model® est un modèle qui repose sur un mélange de 6 types de personnalité unique pour chaque personne. Ce mélange de types constitue une grille de lecture de la structure de la personnalité.
Basé sur des critères observables, il met en évidence et permet de mieux comprendre nos préférences comportementales et celles des autres, les modes perception de la réalité, les motivations, les façons de communiquer et les comportements sous stress prévisibles.

Ce modèle permet aussi de comprendre le mécanisme de motivation chez chacun d’entre nous et donc de mettre en place les stratégies vertueuses de mobilisation des motivations vecteurs d’énergie et d’action.

Il permet donc de mieux comprendre les interactions entre les personnes, et ainsi, d’améliorer la qualité de la communication et des relations interpersonnelles et de mieux traiter les situations de stress ou de conflit.

Le Process Communication Model® a été créée et développée par le Docteur Taibi Kahler, psychologue américain.

Il a débuté ses travaux sur base d’observations cliniques avant de développer son approche dans le monde de l’entreprise.

C’est en travaillant pour la NASA en 1976, qu’il a affiné ses concepts. Bill Clinton a utilisé le Process Communication Model® lors de sa campagne électorale et ensuite pendant son mandat à la Maison Blanche.

A ce jour, à peu près 1.000.000 profils Process Communication Model® ont été établis à travers le monde. Le modèle évolue donc continuellement et fais l’objet d’un grand nombre de publications.

Le PCM est un outil utile et efficace qui s’applique à de nombreuses dimensions et activités professionnelles et notamment :

• Support au processus de recrutement,
• Le team building et la cohésion d’équipe
• Le management et le leadership
• La résolution de conflits
• Les activités commerciales et la vente
• L’éducation et la formation
• La communication, les relations interpersonnelles, etc,

Durée : Ce séminaire s’organise de manière flexible par journée ou demi-journée avec une durée allant d’une demi-journée à deux jours. La durée recommandée pour bénéficier au maximum de l’apprentissage est de deux jours.

Objectif : Journées interactives de découverte des principes clés du Process Communication Model.

A la fin de la journée, les participants auront appris les principes clés du Process Communication Model®.

• Ils seront en mesure de comprendre leur propre structure de personnalité et repartiront avec le rapport de leur structure et un plan de développement personnalisé,
• Ils auront acquis les bases d’observation des 6 types de personnalité,
• Ils appréhenderont et comprendront l’expression du stress par les types de personnalité,
• Ils auront acquis la base de stratégies de communication efficaces et de mobilisation de leviers de motivation.

Programme
Présentations mutuelles

1. Introduction à la PCM
2. La structure de Personnalité
3. Les 6 types de personnalité
4. Les besoins psychologiques :
   • Identifier les 8 besoins psychologiques
   • Comment les satisfaire
5. Les stratégies de communication et de motivation
6. La matrice d’identification des types de personnalité
7. La mécommunication
   • Les trois degrés de la mécommunication
   • Les masques
8. Conclusion – Intégration et axes de progrès personnalisés.

La pédagogie est développée autour de concepts théoriques, exercices et exemples pratiques, mise en pratique sur base du vécu des participants ; discussions et échanges d’expériences, dans un esprit de cocréation et de collaboration bienveillante.

Prix : 1650,00 € HTVA /journée de formation (900,00€ pour une seule demi-journée) + 125,00 € HTVA/Participant pour le questionnaire PCM et le rapport. Maximum 10 participants par session.

Public cible : Vos collaborateurs à tous les niveaux

Pour ancrer l’apprentissage – offrez aux participants 1 heure de coaching individuel pour approfondir le rapport de personnalité et ancrer l’apprentissage. (Prix par séance 250 €)

Durée : 3 journées en présence (21 heures de formation) ou 6*3:30 en Webinaire à planifier avec vous

Objectif : A la fin de la formation, les participants auront acquis les connaissances de base du Process Communication Model®. Cette formation ouvre la voie à la formation approfondie et à la certification de praticien en PCM.

A la fin de cette formation, les participants auront acquis les connaissances de base pour utiliser le PCM au quotidien dans un cadre personnel et professionnel.

• Ils auront une meilleure compréhension de la structure de leur personnalité en PCM® et de leurs comportements
• Ils auront acquis les outils qui leur permettront de mieux identifier la structure de personnalité des autres et de comprendre les comportements associés.
•  Ils pourront interagir et communiquer plus efficacement, de manière positive et vertueuse, auront des clés pour développer des stratégies de communication adaptées, réagir de manière appropriée aux sollicitations de son entourage, construire des relations constructives et efficaces.
•  Ils pourront déceler des situations de stress, portes d’entrée à la communication et aux conflits et adopter des stratégies pour mieux les traiter.
• Ils auront les outils qui leur permettront de créer un environnement relationnel de qualité et améliorer la cohésion entre les collaborateurs.

Pendant la formation, nous aborderons les concepts suivants qui seront approfondis et pour lesquels nous ancrerons l’apprentissage au travers d’exercices pratiques et de jeux.

Découvrir et se découvrir

• Les différents modes de perception :
  Comment voyons-nous le monde. Quels sont les lunettes qui filtrent nos perceptions ?
• Les 6 types de personnalité :
  Leurs traits principaux, les points forts, la base de notre immeuble de personnalité.
• La structure de personnalité et sa dynamique :
  Comment nous bougeons dans notre immeuble de personnalité pour nous adapter aux situations.

Décoder, décrypter, comprendre pour mieux communiquer

• Les styles d’interactions ou styles de management : Quelles sont nos préférences pour interagir et manager ?
• Les Parties de personnalité et les canaux de communication
  Nous observons comment nous établissons la communication sur base de 5 critères verbaux et non verbaux observables, apprenons à mobiliser et utiliser ces canaux en toutes circonstances pour une communication vertueuse et bienveillante.
• La matrice d’identification :
  Seul, en petit groupe, à plusieurs, quels environnements conviennent à notre base de personnalité, de quelle manière entrons-nous en relation,

Déployer er Améliorer les relations et la communication

• Les besoins psychologiques exprimés par chaque type : Comprendre ce qui nous motive, nous met en énergie ?
  Reconnaitre nos besoins privilégiés pour mieux les nourrir, charger nos accus !
  Nous évoluons au cours de notre vie, Découvrons comment nos besoins évoluent et comment ils impactent nos relations.
• La communication et les séquences de stress
  Que se passe-t-il lorsque ça se passe mal ? Qu’est-ce qui explique le stress ? Comment décadenasser une communication tendue ou difficile, un conflit ?

Intégrer, développer, devenir autonome

• Intégration des concepts, exercices et entraînement, axe de progression, plan de développement personnalisé, élaboration de stratégies personnalisées adaptées à la réalité des participants.

La pédagogie est développée autour de concepts théoriques, exercices et exemples pratiques, mise en pratique sur base du vécu des participants ; discussions et échanges d’expériences, dans un esprit de co- création et de collaboration bienveillante.

Public cible : Managers, Collaborateurs en charge de communiquer, commerciaux, account managers, relationship managers, membres de l’équipe RH.

Prix intra-entreprise : 4.650,00 € HTVA + 125,00 € HTVA/Participants pour le questionnaire PCM et le rapport. Maximum 12 participants par session.

En option : accès à la plateforme d’entrainement à la PCM pendant 3 mois 250,00 € HTVA/ participants

Pour ancrer l’apprentissage – offrez aux participants 2 séances de coaching individuel pour approfondir le rapport de personnalité et ancrer l’apprentissage. (Prix par séance 250 €)

La formation inclus :

• Les supports officiels des formations PCM
• L’établissement de l’indice de personnalité et un rapport complet de la structure de personnalité pour chacun des participants
• Un aide-mémoire des différents concepts

Augmentez l’expérience de la formation au travers du théâtre.
Déclenchez une dimension émotionnelle à la formation auprès des participants et faites de cette formation une véritable expérience.

Pendant la formation, des comédiens professionnels ou semi-professionnels joueront des situations en relation avec les concepts abordés pour déclencher des réactions et co-construire autour des jeux d’acteurs. Les participants ne sont pas acteurs des situations mais interviennent dans le scénario et la mise en scène et deviennent co-créa(c)teurs des situations jouées.

L’insertion du théâtre dans les formations est très efficace car elle permet aux participants de ressentir l’émotion du jeu dans l’apprentissage et surtout elle permet d’éviter les malaises et angoisses de devoir « jouer » des jeux de rôles généralement mal préparés qui s’avèrent de plus en plus contre-productifs.

Ces situations jouées sont discutées avec les RH et représentants du personnel afin d’utiliser au maximum les références à l’entreprise et maximiser les interactions.

Prix sur devis (en présentiel uniquement)

Durée : 2 jours plus une journée de supervision de groupe et une journée de certification par un Master Trainer Certifié.

Cette formation est organisée uniquement en inter-entreprises.

Objectif : Cette formation a pour objectif de revoir et d’approfondir les concepts du Process Communication Model® dans le but d’obtenir la certification qui permet l’utilisation de l’outil par un professionnel.
Au terme de la formation, les participants auront une connaissance complète du Process Communication Model®.

Ils pourront utiliser les questionnaires PCM® obtenir et analyser les résultats et en faire une restitution dans le cadre de leur profession ou de l’entreprise ;

En entreprise, cette formation s’adresse particulièrement aux Senior Managers, Manager RH, Recruteurs et Talent Manager, Coach Interne (avec une formation de base en coaching déjà acquise), Médiateur Interne. La certification apporte une plus-value non négligeable à la pratique et aux taches dont ils sont responsables.

Le séminaire avancé d’une durée de 2 jours comprend un approfondissement des éléments importants du modèle pour aller plus loin dans la communication, motivation et gestion de conflits ; lors de la formation, les sujets suivants seront également abordés :

• Scénarios d’échec – Comment nous sabotons notre vie !
• Les problématiques de personnalité́- De quoi avons-nous le plus peur
• Les mythes Les changements de phase- Quels pouvoirs, nous donnons aux autres

La dernière journée sera entièrement dédiée à des révisions, de la mise en pratique et la préparation de la certification.

Augmentez l’expérience de la formation au travers du théâtre.
Déclenchez une dimension émotionnelle à la formation auprès des participants et faites de ces formations une véritable expérience.

Pendant la formation, des comédiens professionnels ou semi-professionnels jouerons des situations en relation avec les concepts abordés pour déclencher des réactions et co-construire autour des jeux d’acteurs. Les participants ne sont pas acteurs des situations mais interviennent deviennent co-créa(c)teurs des situations jouées.

L’insertion du théâtre dans les formations est très efficace car elle permet aux participants de ressentir l’émotion du jeu dans l’apprentissage et surtout permet d’éviter les malaises et angoisses de devoir « jouer » des jeux de rôles qui s’avèrent de plus en plus contre-productif.
Ces situations jouées sont discutées avec les RH afin d’utiliser au maximum les références à l’entreprise et maximiser les interactions.

Prix sur devis (en présentiel uniquement)

Les ateliers thématiques sont conçus afin de répondre au mieux à vos besoins. Les sujets peuvent se décliner en workshop/conférence de 2 heures ou en workshop d’une demi-journée ou d’une journée.

Ils peuvent tous s’organiser en présence ou en mode virtuel ou un mixte de présence et de virtuel.

Les ateliers couvrent les thèmes de manière générale en développant les approches théoriques et utilisent les principes du PCM® et d’autres outils (PNL, métaprogrammes, analyse des comportements et motivations intrinsèques) en applications pratiques . Les participants partent ainsi avec une boite à outils pratique qu’ils peuvent appliquer rapidement.

Les workshops d’une demi-journée ou d’une journée, sont agrémentés de nombreux exercices, cas pratiques et échanges d’expériences. Nous conseillons vivement d’offrir une à deux séances de coaching individuel afin de garantir une meilleure intégration de la matière.

Tarif :
Ateliers conférences 2 heures : 600,00 € HTVA Ateliers demi-journée (3h30) : 850,00 € HTVA Ateliers d’une unejournée : 1.700,00 € HTVA

Les tarifs n’incluent pas d’éventuels frais de déplacements et de logement hors Grand-Duché du Luxembourg, sud de la Belgique ou Moselle française.

C’est quoi être un leader ?
Comment dépasser la fonction de manager et poser une posture de leader,
Comment éveiller l’intérêt, susciter la curiosité et obtenir l’adhésion de l’équipe sans imposer ?
Il n’existe pas de leader « Type » Il existe des personnes qui utilisent au mieux la connaissance de leur propre personnalité, développe leurs capacités d’observation, d’écoute, d’adaptation, leurs qualité et intelligence de la relation, leur posture authentique.
Devenir un leader commence toujours par mieux se connaître et mieux se comprendre.

Cet atelier destiné aux managers ou aux collaborateurs en charge de la gestion de projets. Il a pour objectif de donner aux participants :

•  Couvrir les différents styles de Leadership au travers du Process Communication Model, et de l’intelligence émotionnelle (Daniel Coleman)
•  Prendre conscience de l’impact de son style de leadership sur les collaborateurs,
•  Intégrer les différents styles afin de développer les compétences de leadership.

La cohésion d’une équipe passe par la compréhension des différentes personnes qui la compose : leurs personnalités, leurs motivations, leurs talents. Ensuite, le rôle du manager leader est d’utiliser ces ingrédients, encourager la compréhension mutuelle et l’expression de chacun dans un mouvement commun et cohérent vers un objectif qui va nourrir l’ensemble des individus et les encourager à réaliser un objectif commun.
Cet atelier destiné essentiellement aux managers, a pour objectif de donner des clés de compréhension et des outils pratiques qui permettent aux managers d’activer les leviers de motivation chez leurs collaborateurs.
A la fin de la session, les participants auront entre les mains, quelques clés pour :

• Observer les leviers motivationnels dans leur équipe et y répondre en adaptant leur style de management.
• Enclencher une énergie vertueuse en utilisant les talents de leurs collaborateurs et en mettant l’équipe en action.
• Susciter une compréhension mutuelle de chaque membre de l’équipe et co-créer des interactions collaboratives à haute valeur ajoutée.

Pour mieux communiquer, libérer les motivations de chacun, encourager l’expression des talents, la transversalité des compétences, vers plus d’énergie collaborative et de cohésion !

La situation sanitaire de ces derniers mois bien qu’en évolution constante laisse de nombreuses questions en suspens et des multiples inconnues subsistent qui impactent de manière significative les personnes, leurs comportements, le fonctionnement des équipes et des activités.

Au travers de cet atelier, nous aborderons l’incertitude afin de mieux comprendre comment elle est vécue par vos collaborateurs : leurs perceptions, leurs réactions ainsi que les enjeux émotionnels.

Les participants appréhenderont les clés qui leur permettront :

• De comprendre le concept d’incertitude,
• D’appréhender les enjeux émotionnels liés à l’incertitude,
• D’adapter leurs réponses face aux différentes situations qui se présentent dans ce contexte,
• De maintenir un bon niveau de motivation chez leurs collaborateurs.

On n’a jamais deux fois l’occasion de faire une bonne première impression !

Prendre la parole, entrer en contact, se présenter en quelques minutes, faire passer un message, convaincre, incarner un discours, que cela se passe en réunion, devant un auditoire, ou pendant un évènement professionnel, avec des clients ou des fournisseurs, les occasions de prise de parole sont nombreuses et l’impact de celle-ci peut influencer durablement les relations professionnelles.

Durant cet atelier, les participants apprendront des outils et techniques pour :

• Entrer en contact et se présenter en confiance et efficacement,
• Établir la relation, éveiller l’attention, susciter la curiosité de son ou ses interlocuteurs,
• Construire un discours et s’exprimer avec éloquence
• Adopter une posture authentique dans la communication et la prise de parole

Nous sommes des êtres de relations, nous ne pouvons pas vivre sans relations ! Et pourtant, qui n’a pas connu ou ne connait pas des relations tendues ou conflictuelles.

Ces situations surviennent dans tous les domaines de la vie : privée, sociale et/ou professionnelle. Dans le cadre de vos entreprises, elles peuvent toucher différentes dimensions ; interne, entre collègues à différents niveaux et externe, face à des clients, des fournisseurs, des financiers ou actionnaires.

Traiter les conflits est une compétence cruciale pour tous managers ou collaborateurs ceux qui cherchent à améliorer les relations interpersonnelles, la cohésion des équipes, les relations avec les autres départements, les fournisseurs, les clients.

A la fin de la session, les participants auront entre les mains des clés pour :

• Comprendre la mécanique des conflits,
• Identifier les différents types de conflit,
• Décadenasser et apaiser une situation conflictuelle,
• Passer de l’adversité à l’altérité

La définition d’objectifs n’est pas qu’un exercice de management. De plus en plus souvent, il demande la participation active de l’ensemble des collaborateurs qui peuvent se sentir démunis face à cette tâche perçue comme une corvée rébarbative.

En réalité, l’établissement d’objectifs clairs et précis est un moment très important qui va déterminer l’ensemble des activités, tâches et réalisations tout au long de l’année.

En effet, Ils constituent la boussole qui permet à chacun de garder le cap tout au long de l’année ; c’est une référence permanente utile à chaque moment et pour toutes les décisions à prendre ; c’est un guide essentiel qui assure le développement fluide et cohérent de chacun et permet un suivi des performances objectif.

Lors de cet atelier, chacun pourra :

• Construire ses propres objectifs de manière claires et précises au travers d’un processus qui prend en compte les aspirations, besoins et motivations de chacun.

Robert Dilts a créé le modèle des niveaux logiques qui permet de réfléchir de manière globale à votre situation professionnelle, identifier des blocages ou construire un projet robuste.

Il a structuré différents niveaux organisés en pyramide qui interagissent entre eux :

• L’environnement dans lequel je suis, les comportements que j’y adopte, les ressources et les qualités que j’active qui alimentent mes valeurs et mes croyances motivantes pour définir enfin « Qui je suis professionnellement ».

C’est un outil idéal pour les managers et les collaborateurs pour préparer des discussions en face à face, trouver des solutions à des blocages qui empêchent de réaliser des objectifs, améliorer sa posture au bureau et construire des projets.

Lors de cette formation, les participants apprendront au travers de cet outil à :

• Identifier précisément le niveau de blocages éventuels et définir un objectif clair de positionnement dans l’équipe,
• Structurer sa pensée sur les niveaux logiques qui permet de construire un projet robuste,
• Préparer des entretiens en face à face entre N et N+1 d’évaluation des réalisations ou de discussion de développement et de progression professionnelle.

les membres de l’équipe qui permet au manager de faire le point et de donner un feedback sur les réalisations, les succès mais aussi les défis et les axes d’amélioration des membres de l’équipe.

C’est aussi un puissant levier de motivation qui favorise l’adhésion et l’implication et enfin un moyen idéal de nourrir le besoin de reconnaissance et de se sentir respecté des collaborateurs.

Il permet au manager de garder le cap sur l’atteinte des objectifs et le développement de l’équipe.

Au cours de cette formation, nous répondrons aux questions essentielles qui permettront aux managers de :

• Comprendre les principaux aspects et défis de l’entretien d’évaluation.
• Développer des outils concrets et pratiques à utiliser lors de l’entretien d’évaluation pour en faire un outil de management et de leadership puissant.
• Comprendre et appliquer une méthode de management efficace pour préparer et être préparé aux entretiens d’évaluation.
• Gérer les situations difficiles lors des feedbacks sur des aspects critiques ou face à des comportements négatifs.
• Éviter les pièges qui pourraient faire de ce moment un véritable désastre.
• Appliquer un leadership vertueux et construire des ponts vers le futur pour les membres de votre équipe et l’équipe elle-même.

Les dernières années avant la retraite peuvent générer chez des enjeux importants pour les employés avec des conséquences importantes pour les organisations.

• Un niveau de motivation que baisse avec moins d’engagement et d’implication,
• Un sentiment d’utilité qui diminue qu’il soit justifié ou pas,
• Des seniors distraits ou focalisés sur leur vie future,
• Des questions de gestion de talents, de transfert de compétences et de plan de succession

Le processus d’off-boarding est un point crucial dans le cadre de la gestion des ressources humaines. Dans ce cadre, l’atelier de préparation à la retraite répond efficacement à plusieurs de ces points.

Au-delà de l’intérêt que vous montrez à vos collaborateurs jusqu’à leur départ et donc un sentiment de reconnaissance chez ceux-ci avec un impact positif sur leur adhésion et leur implication, cet atelier a comme bénéfice de :

• Libérer vos collaborateurs des questions et appréhension au sujet de leur retraite,
• Faire émerger leurs valeurs, besoins et motivations actuels qu’ils pourront exprimer durant leur retraite ET qu’ils pourront activer dans l’entreprise jusqu’à leur départ,
• Leur permettre de préparer leur départ en laissant la trace qu’il souhaite laisser (compétences, engagement, responsabilité) et donc répondre aux questions de transfert de compétences et de préparation de la génération qui suit (mentoring),
• Laisser une expérience positive de l’entreprise chez vos collaborateurs qui perdurera et créer une communauté d’ambassadeurs qui pourra toujours relayer et soutenir les communications et discours de votre entreprise.

Ancré en nous depuis l’origine des premières cellules du corps humains, le stress nous a permis de survivre et d’évoluer. Mais parce qu’il est justement au plus profond de notre développement cérébral, il génère en nous des réactions qui si elles ont été utiles, ne le sont plus vraiment dans un grand nombre de circonstances de notre vie moderne. Et pourtant, il a cette capacité à nous pourrir la vie, à détruire notre bien-être, les relations à soi et aux autres.

Au terme de cet atelier, le participant sera capable de :

• Comprendre les mécanismes du stress pour le maîtriser, ainsi que les enjeux émotionnels
• Découvrir des outils pour prévenir et déjouer son stress
• Retrouver la maîtrise de son agenda
• Améliorer son bien-être et son efficacité professionnelle
• Établir une stratégie anti-stress, un plan d’action personnel et durable.

Savoir déléguer ; quoi ? à qui ? comment ? jusqu’à quel point ? Voilà des questions essentielles à maîtriser par un manager/leader dans le cadre du fonctionnement de son/ses équipes.

Maîtrisée de manière juste et efficace, la délégation favorise profondément, le développement des membres de votre équipe. Elle renforce l’adhésion au projet et objectifs, les responsabilités individuelle et collective et la cohésion d’équipe.

Au terme de cet atelier, les participants maitriseront

• Les clés essentielles pour comprendre la délégation
• Mettre en place un programme de délégation clairement intégré dans le fonctionnement de l’équipe, ses objectifs et ses enjeux
• Assurer le succès de la délégation auprès des collaborateurs au travers d’un suivi porteur de développement
• Favoriser la dynamique de développement permanent dans sa posture de Manager Coach

Qui n’a jamais été confronté à un casse-pieds, râleur notoire, boudeur patenté, envahisseur émotionnel, Monsieur « Je sais tout », ou Mme « Ca ne marchera jamais ! », silencieux, obséquieux, dédaigneux etc., etc., ces personnes qui, bloquées dans cet état, répètent sans cesse ces comportements, sans vraie raison apparente, génèrent gênes et frustrations et impactent l’activité de l’équipe.

Ils/Elles sont qualifiées de « difficiles » et posent généralement des soucis au manager chargé de régler cette situation au plus vite. Tâche oh combien délicate !

Durant cette formation, au travers de différents outils et exercices, les participants apprendront à :

• Identifier un vrai « profil difficile ». Ils évalueront aussi à quel point ils peuvent aux-même devenir difficiles pour d’autres,
• Comprendre les messages qui se cachent derrière les comportements difficiles, et y répondre,
• Comprendre et identifier les jeux psychologiques,
• Déminer les comportements et paroles qui pourrissent les relations et initier les propositions de changement,
• Préparer et tenir la discussion avec le collègue aux comportements « difficiles »,
• Maximiser le potentiel de changement.